No dia 03/02, tivemos uma edição pra lá de especial do UOL EdTech Convida: Reinaldo Cordeiro, coordenador de educação corporativa da Raia Drogasil compartilhou seu conhecimento sobre a importância do engajamento no ensino digital.

Reinaldo iniciou o evento apresentando o conceito de ensino a distância, um termo amplo, que implica principalmente no fato do professor não estar junto ao aluno na hora do aprendizado. Tendo isso em vista, decidiu falar sobre o ensino digital, conceito que faz parte do ensino a distância, mas é um ecossistema: conecta as pessoas, conhecimento e compartilha as boas práticas de aprendizado.

Com o mantra de não capacitar as pessoas para empresa e sim para vida delas, a Raia Drogasil agrega valor aos seus colaboradores, fazendo com que o engajamento seja uma consequência disso. O modelo de aprendizado é completamente centrado nas pessoas, utilizando três formatos:

• On the job
• Aprendizado dirigido para gestores e pares
• Acolhimento e formação nas lojas e centros de distribuição

Ensino a distância

Cursos de desenvolvimento profissional e pessoal, com cursos técnicos e operacionais, relacionados à saúde e bem-estar. Trilhas de ética, liderança e comunicação, entre outros.

Presencial

Consiste em Workshops, vivências, treinamentos, eventos e palestras.

Segundo Reinaldo, as pessoas aprendem com mais facilidade aquilo que é interessante para elas. Existe uma jornada para ser seguida e, nessa jornada, é necessário gerar valor para as pessoas.

Um dado interessante que foi comentado foi a pesquisa de 2019 – quando ainda não tinha o efeito pandemia – que o INEP fez, constatando que ocorreu mais oferta de graduação a distância do que presencial. O modelo utilizado pela Raia Drogasil seguiu as mesmas mudanças no mesmo ano.

Pilares do Aprendizado Raia Drogasil

O primeiro pilar é o “Eu”. Eu me desenvolvo. Eu me relaciono. Eu me cuido. Totalmente voltado para o colaborador.

O segundo, é o “Eu + RD”, com trilhas que mostram a melhor forma de atuar, cuidar e ser. Além disso, também aborda temas como Transformação Digital e Organização Ágil.

O último seria “Eu + RD + Mundo”, mostrando o impacto para a sociedade e a visão de mundo.

Ensino Digital

Em 2016 a Raia Drogasil lançou o “Portal do Saber”, uma estação de treinamento configurada para rodar em qualquer sistema operacional. A conexão também foi um ponto importante ao desenvolver o portal, fazendo com que o colaborador navegasse e ao escolher um curso, pudesse acessá-lo offline, não sendo impactado por quedas na internet. No ano seguinte, 2017, aderiram ao mobile como forma de facilitar o acesso aos conteúdos.

Em 2019 foi lançada a Universidade RD e no ano de 2020 trabalharam na experiência do funcionário.

O plano tem funcionado bem, já que Reinaldo estima que de 60 a 70% de seus funcionários acessam a plataforma por mês, tendo mais de 180.000 cursos finalizados ao fechar o período.

Estrutura educacional:

Jornada educacional deve ser o primeiro passo para a “receita de bolo para engajamento”, de acordo com coordenador. O segundo, é estrutura para isso acontecer. O terceiro passo, personalização e o quarto passo é a relevância.

Dentro da estrutura da jornada educacional, existe o tempo de aprendizado, conhecimento formal, prática do conhecimento, compartilhamento de experiências. Não adianta apenas lançar um curso e esperar engajamento. O próprio aluno não vai criar sua própria jornada. Mostrar o caminho é o ideal.

É preciso lembrar que o tempo do funcionário é um só e, mesmo que não haja concorrente direto na educação corporativa da própria empresa, você concorre com todas as demandas dentro da empresa e os outros conteúdos fora da mesma. O colaborador compara seu conteúdo com os externos. Parafraseando Porter “não adianta ser apenas eficiente e rápido. Precisa ser melhor que seus concorrentes”.

As pessoas tem facilidade de aprender o que é importante para elas. O formato que você fornece esse conteúdo faz toda diferença. Quando você coloca o mesmo conteúdo para todos, o engajamento cai. Um único conteúdo pode virar vários cursos, exibidos de maneiras diferentes. Mesmo que dê mais trabalho, é preciso colocar na balança: você busca coisas simples ou deseja o engajamento?

Enquanto o funcionário gostar do que está aprendendo, isso vai agregar valor para ele. Quando agrega valor para ele, agrega para sua empresa também.

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