Dando continuidade à nossa série sobre as habilidades do futuro, na semana passada, exploramos a habilidade da alfabetização tecnológica. Hoje, vamos abordar a oitava habilidade essencial para os profissionais que buscam manter sua relevância no mercado de trabalho: design e experiência do usuário.
No relatório Future of Jobs Report 2023, do Fórum Econômico Mundial, o design e a experiência do usuário foram destacados como habilidades prioritárias para o desenvolvimento da força de trabalho nas organizações. Em um mercado cada vez mais competitivo e centrado no cliente, a capacidade de criar experiências de usuário excepcionais é fundamental para atrair e reter clientes, além de otimizar processos internos.
As empresas estão reconhecendo que investir em design e experiência do usuário não só melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta a eficiência e a produtividade da equipe. Profissionais de RH, especialmente aqueles focados em aprendizagem e desenvolvimento, devem considerar essas habilidades ao planejar programas de treinamento e desenvolvimento para seus colaboradores.
O design de experiência do usuário (UX) e o design de interface do usuário (UI) evoluíram significativamente nos últimos anos. O UX design foca na criação de produtos que proporcionam experiências significativas e satisfatórias, enquanto o UI design se concentra na interatividade e na estética das interfaces. Juntos, esses elementos garantem que os produtos sejam intuitivos e agradáveis de usar, resultando em uma maior satisfação do usuário.
A pesquisa de usuário, a arquitetura da informação, a prototipagem e os testes de usabilidade são componentes essenciais do processo de design de UX/UI. Essas práticas ajudam a identificar necessidades e problemas dos usuários, permitindo que as empresas criem soluções eficazes e inovadoras.
Para os profissionais de RH, incorporar o design e a experiência do usuário nos programas de desenvolvimento é uma estratégia inteligente. Ao focar nessas habilidades, as empresas podem capacitar seus colaboradores a criar produtos e serviços que realmente atendam às necessidades dos clientes. Além disso, um bom design interno pode melhorar a eficiência operacional, reduzindo o tempo de treinamento e aumentando a produtividade.
Programas de treinamento que incluem UX e UI design podem ensinar os colaboradores a pensar de forma crítica sobre a experiência do usuário, promovendo uma cultura de inovação e melhoria contínua. Isso não apenas beneficia o cliente final, mas também cria um ambiente de trabalho mais colaborativo e centrado no usuário.
Empresas que investem em design de UX/UI se destacam no mercado. Produtos bem projetados atraem e retêm clientes, resultando em maior lealdade e recomendações positivas. A competitividade de uma organização pode ser significativamente aumentada através da excelência no design, que se traduz em produtos mais atraentes e funcionais.
Além disso, um design eficaz pode tornar os processos internos mais simples e eficientes. Ao criar interfaces intuitivas e agradáveis, as empresas podem reduzir a necessidade de suporte ao cliente e minimizar erros operacionais, economizando tempo e recursos.
Um aspecto fundamental do design de UX/UI é garantir que os produtos sejam acessíveis a todos os usuários, independentemente de suas habilidades físicas ou cognitivas. A inclusão no design não só amplia o alcance do produto, mas também promove uma cultura de diversidade e equidade dentro da organização.
Profissionais de RH podem desempenhar um papel vital ao promover a importância da acessibilidade nos programas de treinamento. Isso garante que todos os colaboradores, incluindo aqueles com necessidades especiais, possam contribuir plenamente para o sucesso da organização.
Investir em design e experiência do usuário é uma estratégia essencial para qualquer organização que deseja se destacar no mercado moderno. Ao integrar essas habilidades nos programas de desenvolvimento da força de trabalho, as empresas podem melhorar a satisfação do cliente, aumentar a eficiência interna e promover uma cultura de inovação e inclusão. Profissionais de RH têm um papel importante nesse processo, garantindo que os colaboradores estejam bem preparados para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades do futuro.
Para ajudá-lo a promover a importância do design e da experiência do usuário na sua empresa, preparamos uma jornada de aprendizagem com conteúdos do Sapiência 360, como o título “Design estratégico para a inovação” em parceria com a AAA Inovação e ministrado pelo incrível Gustavo Borba.
São mais de 10 horas de conteúdo para você e o seu time começarem a desenvolver a habilidade do design e da experiência do usuário e criarem uma cultura de inovação na empresa.
Confira nossa jornada de aprendizagem a seguir:
Inicie sua jornada explorando a relação entre inovação e design e comece a desenvolver um mindset inovador.
Como aprender essa tal de Inovação? – por Alberto Roitman, 40 min.
#PartiuInovar – por Anderson Bars, 40 min.
Inovação é cultura – Anderson Bars, 40 min.
Design estratégico para a inovação – por Gustavo Borba (AAA Inovação), 30 min.
Desenvolva a habilidade do pensamento do design, conhecida também como design thinking, e aprenda a criar produtos e serviços que atendam às necessidades e desejos dos usuários.
Design Thinking – por Maria Augusta Orofino, 40 min.
Basicão do Design Thinking – por Anderson Bars, 40 min.
Valores do Design Thinking – por Anderson Bars, 40 min.
Entendimento, pesquisa e ponto de vista – por Anderson Bars, 40 min.
Ideação e prototipagem – por Anderson Bars, 40 min.
Teste e iteração – por Anderson Bars, 40 min.
Como usar o modelo D.School no Design Thinking? – por Anderson Bars, 20 min.
Design Thinking. Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias – resumo por UOL EdTech, 20 min.
A jornada do design thinking – resumo por UOL Edtech, 20 min.
Design Thinking Brasil. Empatia, colaboração, experimentação para pessoas, negócios e sociedade – resumo por UOL EdTech, 20 min.
Design Thinking. Inovação em negócios – resumo por UOL EdTech, 20 min.
Descubra o que é a abordagem Human-Centered Design (HCD) e por que colocar o ser humano no centro das soluções é fundamental para desenvolver produtos e serviços inovadores para os usuários.
O que é HCD – por Alberto Roitman, 40 min.
Hear: entenda seus clientes com o HCD – por Alberto Roitman, 40 min.
Create: Crie com HCD – por Alberto Roitman, 40 min.
Deliver: Entregando com HCD – por Alberto Roitman, 40 min.
Aprenda a metodologia ágil do Google para resolver problemas complexos e testar novas ideias em um curto período.
Inovando com Design Sprint – por Anderson Bars, 30 min.
Organização do Design Sprint – por Anderson Bars, 30 min.
Sprint e co-criação – por Anderson Bars, 30 min.
O desenho da solução no Design Sprint – por Anderson Bars, 30 min.
Sprint para prototipagem e testagem – por Anderson Bars, 30 min.
Aproveite todos esses conteúdos sobre design e experiência do usuário disponíveis no Sapiência 360 para ajudar o seu time a se preparar para o presente e o futuro do trabalho.
Se você ainda não tem o Sapiência 360, entre em contato com o nosso time e libere agora mesmo o acesso a esses e outros conteúdos.