Tenha responsabilidade: acompanhe e descubra o que o seu cliente precisa

Compreenda quais as formas de usar a responsabilidade como um instrumento de engajamento, focado nas reais necessidades dos clientes. No contexto da lealdade, a responsabilidade ganha uma outra forma de compromisso, pois se ancoram as atividades nas forças de motivação. Torna-se, assim, uma fortaleza que pode ser desenvolvida nas organizações desde que exista o conhecimento próprio para a realização da descoberta e do acompanhamento. Este curso oferece exatamente esse caminho que aponta uma outra perspectiva para a construção da lealdade.

Professor responsável

João Palmeira

Professor na Franklin Business School, Professor no Instituto de Pós-graduação de Goiânia - IPOG, Master Training Coach Coautor dos livros: Leader Coach, Motivação em Vendas, A Elite do Coaching e Diálogos de Gestão.