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Hoje, a transformação de toda organização em uma “empresa inteligente” é crucial para prosperar em meio a avanços tecnológicos acelerados e mudanças frequentes do mercado. As empresas de sucesso atualmente são aquelas que incorporam uma cultura de aprendizado contínuo, crucial para se manter atualizado com as inovações tecnológicas - empresas como a Netflix exemplificam essa abordagem ao integrar a ciência de dados em todas as facetas de suas operações, promovendo um ambiente onde o aprendizado e a experimentação são parte do dia a dia.

A automatização dos processos é outro pilar importante para as empresas que buscam eficiência e agilidade. Líderes digitais focam em automações que são pequenas, mas estratégicas, visando melhorar diretamente as jornadas dos clientes e adaptando rapidamente essas soluções através de métodos ágeis.

Além disso, o papel da TI nas organizações está evoluindo de um guardião da tecnologia para um facilitador de inovação. Isso é evidente no crescente uso de modelos de TI de duas velocidades, onde desenvolvimentos voltados para o cliente são priorizados e atualizados rapidamente, enquanto sistemas mais estáveis são melhorados mais gradualmente.

Compreender as jornadas digitais dos clientes também se tornou um diferencial competitivo, permitindo às empresas personalizar suas interações e aumentar tanto a satisfação do cliente quanto o crescimento da receita.

Finalmente, a adoção de microserviços na nuvem está se expandindo, como mostra a previsão de crescimento substancial na área até 2028. Isso reflete a integração mais profunda da TI no desenvolvimento de produtos inovadores que podem ser ajustados e aprimorados rapidamente.

Essa abordagem abrangente não só facilita a adoção de novas tecnologias, mas também a integração estratégica dessas tecnologias para aprimorar contínuas áreas como

aprendizado, processos, inovação e experiência do cliente, preparando as empresas para liderar em um ambiente de negócios em constante mudança.