Como falar ao telefone
Duração
00:40
Upskilling 22
Como falar ao telefone
Conceitos iniciais sobre atendimentos telefônicos. Cuidados no atendimento e na transferência de chamadas. Expressões que não devem ser utilizadas. Como lidar com reclamações e mal-entendidos. Como utilizar o atendimento automático e avaliar a qualidade do atendimento.
Professor responsável
UOL EdTech
Curadoria, pesquisa de bibliografia e roteiros da equipe de professores e consultores educacionais do UOL EdTech
Como falar ao telefone
Conceitos iniciais sobre atendimentos telefônicos. Cuidados no atendimento e na transferência de chamadas. Expressões que não devem ser utilizadas. Como lidar com reclamações e mal-entendidos. Como utilizar o atendimento automático e avaliar a qualidade do atendimento.
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00:40
Professor responsável
Curadoria, pesquisa de bibliografia e roteiros da equipe de professores e consultores educacionais do UOL EdTech
