Liderança de Experiência do Cliente
Aulas & Conteúdos
Como lidar com os desafios da primeira gestão
Informações
Uma situação que vários profissionais enfrentam e não sabem como encarar os desafios de assumir a liderança de uma equipe de pessoas. O curso traz dicas de como os novos líderes podem conduzir este processo e
Professor
Especialista em Customer Experiência
+
Equipes espetaculares de HUBs de experiências
Informações
O curso traz dicas sobre como pode ser a gestão de equipes formadas por pessoas de diferentes perfis em hubs de experiências.
Professor
Especialista em treinamento e gestão de equipes
+
Indicadores - o GPS dos líderes
Informações
O curso reúne os principais indicadores do mercado de atendimento, além de dicas práticas sobre como eles podem ser adotados para ajudar os líderes a tomarem decisões.
Professor
Especialista em Custumer Experience
+
Resolução de problema
Informações
O tema deste curso é muito comum na liderança: qual é a melhor abordagem que o líder deve adotar para a resolução de problemas enfrentados pelas equipes de atendimento.
Professor
Especialista em treinamento operacional
+
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Outras Coleções
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Depoimentos
Mais do que trabalho, o que nos conecta, o que nos une, é o propósito de um mundo melhor por meio da educação.
Ir. Manuir José Mentges
Vice-reitor PUCRS
Agora, a gente começa a lançar mão cada vez mais do digital... O digital veio para ficar, disso não há dúvida.
Eduardo Aparecido da Silva
Claro
Como eu não tinha condição de pagar um cursinho particular, eu encontrei o Passei Direto e lá tinha tudo que eu precisava para estudar para o vestibular e para o ENEM. E foi com o Passei Direto que consegui uma bolsa de 100%, uma bolsa integral, em uma universidade privada de enfermagem.
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Thais Eliza Jacinto
Estudante de Enfermagem - Passei Direto
Antes, só fazia sentido ter uma plataforma se eu tivesse uma empresa muito grande ou dispersão geográfica. Isso mudou. Hoje, qualquer empresa, independentemente do tamanho, precisa de uma plataforma para gestão do conhecimento, porque isso aproxima o indivíduo do processo de aprendizagem.
Gilmara Alvarado
Banco ABC
A coleção de conteúdos SapiênCia oferece títulos em sua maioria alinhados às competências de tendência corporativa e extremamente essenciais. São objetos de aprendizagem curtos como pílulas de conhecimento que fazem com que as pessoas consumam vários e em um intervalo curto de tempo.
Michelle Wizemberg Dentes
AFYA
A Plataforma LMS Atena possibilitou criar uma estratégia pedagógica aderente às necessidades dos parceiros comerciais, que não são funcionários da empresa e precisam de um olhar diferenciado. Atende ao que se propõe e aporta as últimas soluções em tecnologia para educação corporativa na ferramenta.
Luana Macedo
ICATU
Tivemos a oportunidade de escalar a área de treinamento através da automatização que a plataforma proporciona e isso foi um dos pontos mais importantes que ajudaram na capacitação da Loft.
Luan Martins
LOFT
Esse contexto dinâmico e acelerado exige profissionais em constante desenvolvimento profissional e, quando se trata desse assunto, reskilling ou upskilling são os melhores caminhos para termos vantagem competitiva.
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Fernanda Mendes
Livelo